Šias pareigas einantis darbuotojas vyŠias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

• priima ir konsultuoja klientus apie kuruojamų struktūrinių padalinių teikiamas paslaugas ir jų suteikimo procedūras, klientų prašymų ir skundų nagrinėjimo eigą Savivaldybėje;
• teikia informaciją telefonu ir priima asmenų prašymus (paraiškas) ir skundus pagal priskirtą konsultavimo sritį dėl:
• miesto tvarkymo, kapinių priežiūros, gatvių ir šaligatvių remonto, želdinių viešose erdvėse priežiūros, miesto apšvietimo, avarinių statinių griovimo, gyvūnų gerovės, gatvių valymo  ir kitų Miesto tvarkymo skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• namų valdų ir bendrijų veiklos, komunalinių mokesčių taikymo, daugiabučių gyvenamųjų namų administravimo, bendrijų steigimo, gyvenamųjų namų renovacijos, sporto įrenginių kiemuose įrengimo ir kitų Statinių administravimo skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• inžinerinių komunikacijų įrengimo ir kitų Statybos ir infrastruktūros plėtros skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• statybos leidimų išdavimo, statinių priežiūros, leidimų žemės kasinėjimo darbams išdavimo ir kitų Statybos leidimų ir statinių priežiūros skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• nekilnojamųjų kultūros vertybių saugojimo, kultūros paveldo objektų būklės patikrinimo, nekilnojamųjų kultūros paveldo objektų vertingųjų savybių nustatymo ir kitų Paveldosaugos skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• žemės sklypų pardavimo ir nuomos, išrašų apie registre įregistruotus galiojančius teritorijų planavimo dokumentus išdavimo, teritorijų planavimo dokumentų įregistravimo, žemės sklypų formavimo ir pertvarkymo projektų rengimo, viešinimo, derinimo, tikrinimo ir tvirtinimo, planavimo dokumentų teikimo tvirtinti, žemės naudojimo paskirties ir naudojimo būdo keitimo bei kitų Žemėtvarkos skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• atminimo (informacinių) lentų, įamžinimo ženklų įrengimo, mažosios architektūros ir miesto puošybos objektų įrengimo, teritorijų planavimo proceso inicijavimo, reklamos įrengimo ir reklaminių projektų derinimo bei kitų Urbanistikos ir architektūros skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• adresų suteikimo, geodezinės medžiagos išdavimo ir kitų Geodezijos ir GIS skyriaus kompetencijai priskirtų klausimų nagrinėjimo;
• tikrina, kad prie prašymo būtų pateikiami visi dokumentai, kuriuos asmuo privalo pateikti ir kurie reikalingi sprendžiant dėl paslaugos suteikimo;
• registruoja priimtus prašymus ir skundus, juos įformina (skenuoja, įtraukia į informacinę dokumentų valdymo sistemą) ir nustatyta tvarka perduoda vykdyti;
• teikia informaciją klientams apie jų klausimo ar problemos išsprendimą, išduoda parengtus dokumentus pareiškėjams, patvirtintas dokumentų kopijas, prašymų formas, padeda jas užpildyti;
• tvirtina dokumentų kopijas;
• registruoja Savivaldybės mero, Savivaldybės administracijos direktoriaus, jų pavaduotojų atsakymus, skirtus fiziniams asmenims;
• bendradarbiauja su kuruojamų skyrių vadovais ir specialistais dėl klientams teikiamos informacijos atnaujinimo laiku;
• pagal kompetenciją rengia raštų ir atsakymų į gaunamus raštus projektus;
• nustatyta tvarka formuoja prašymų ir skundų nagrinėjimo dokumentų bylas;
• pagal kompetenciją rengia ir teikia skyriaus vedėjui ataskaitas, informaciją, kitus duomenis;
• vykdo kitus su skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio skyriaus vedėjo  pavedimus tam, kad būtų

Specialieji reikalavimai:

Išsilavinimas – būtinas ne žemesnis kaip aukštesnysis išsilavinimas ar specialusis vidurinis išsilavinimas, įgytas iki 1995 metų;
turėti ne mažesnę kaip 1 metų darbo patirtį viešojo administravimo ar klientų aptarnavimo srityje;
turi būti susipažinęs su Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais norminiais teisės aktais, reglamentuojančiais viešąjį administravimą, vietos savivaldą, dokumentų valdymą, administracinių paslaugų teikimą, asmenų prašymų ar skundų nagrinėjimą ir jų aptarnavimą viešojo administravimo institucijose, Savivaldybės tarybos veiklos reglamentu, Savivaldybės administracijos ir skyriaus nuostatais bei šiuo pareigybės aprašymu;
gebėti dirbti „Microsoft Office“ programų paketu;
gebėti valdyti, kaupti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti išvadas;
gebėti sklandžiai dėstyti mintis žodžiu ir raštu;
 turėti bendravimo įgūdžių, būti nekonfliktiškas.