Asmenų aptarnavimas ekstremaliosios situacijos metu

KLAIPĖDOS MIESTO SAVIVALDYBĖ PRAŠO LANKYTOJŲ PIRMUMO TVARKA  RINKTIS NUOTOLINES PASLAUGAS

Toliau šalyje esant COVID-19 ligos (koronaviruso infekcijos) plitimo grėsmei,  Klaipėdos miesto savivaldybė prašo gyventojų pirmumo  tvarka rinktis nuotolines paslaugas ir į asmenis aptarnaujančius padalinius atvykti tik tuomet, kai tai yra būtina, nesant galimybės keiptis nuotoliniu būdu.

Prireikus paslaugų, jas galite užsisakyti el. būdu https://paslaugos.klaipeda.lt.

Prašymai bei kiti dokumentai priimami elektroniniu paštu info@klaipeda.lt. 

Popierinius dokumentus galima palikti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos pastato viduje prie centrinių durų specialiai tam įrengtoje vietoje, adresu Liepų g. 11.

Papildoma informacija dėl paslaugų teikimo ar dokumentų perdavimo teikiama tel. (8 46) 39 60 66.

Išsamesnę informaciją apie paslaugų suteikimą nuotoliniu būdu galite rasti čia.

KONTAKTINIS KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Be išankstinės registracijos klientai aptarnaujami Klientų aptarnavimo skyriuje, Liepų g. 11, Klaipėda:

• pirmadieniais nuo 8 iki 17 val.;
• antradieniais nuo 8 iki 17 val.;
• trečiadieniais nuo 8 iki 17 val.;
• ketvirtadieniais nuo 8 iki 19 val.;
• penktadieniais nuo 8 iki 15.45 val.

Pastaba. Prieššventinėmis dienomis dirbame 1 val. trumpiau.

Klientai, neturintys galimybės kreiptis nuotoliniu būdu, be išankstinės registracijos, tačiau ribojant klientų srautą, darbo valandomis kontaktiniu būdu bus aptarnaujami Miesto tvarkymo skyriaus padalinyje (Toleikių g. 5, Toleikių km., Dovilų sen., Klaipėdos raj.) ir konsultuojami Asmenų priėmimo grafike nustatytu laiku (išskyrus pirminės teisinės pagalbos paslaugos teikimą).

Asmenų priėmimo grafiką galite rasti čia.

Kituose Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos asmenis aptarnaujančiuose padaliniuose, neturint galimybės kreiptis nuotoliniu būdu, klientai bus aptarnaujami tik pagal išankstinę registraciją – atvykti numatytu laiku galės iš anksto telefonu, elektroniniu paštu ar internetu užsiregistravę klientai.

Tik pagal išankstinę registraciją klientai aptarnaujami:

Civilinės metrikacijos ir registracijos skyriuje klientai pirmumo tvarka aptarnaujami nuotoliniu būdu, nesant galimybės, priėmimui kontaktiniu būdu būtina iš anksto registruotis dėl:

• Santuokos registravimo –  tel. (8 46) 41 05 35, el. p. erika.skuodaite@klaipeda.lt;
• Gimimo registravimo – tel. (8 46) 41 05 34, el. p. birute.kaminskiene@klaipeda.lt;
• Ištuokos, mirties registravimo – tel. (8 46) 42 09 41, el. p. laimute.spakauskiene@klaipeda.lt;
• Vardo, pavardės keitimo – tel. (8 46) 41 23 97, el. p. rasa.luksiene@klaipeda.lt;
• Civilinės būklės aktų įrašų ištaisymo, papildymo, atkūrimo, anuliavimo – tel. (8 46) 41 09 81, el. p. lijana.drukteine@klaipeda.lt;
• Archyvinių dokumentų išdavimo – tel. (8 46) 42 09 40, el. p. zyginta.saskoviene@klaipeda.lt;
• Gyvenamosios vietos deklaravimo – tel. (8 46) 39 61 02, el. p.  egle.kaire@klaipeda.lt, dana.zemguliene@klaipeda.lt;
• Gyvenamosios vietos deklaravimo duomenų taisymo, keitimo, naikinimo – tel. (8 46) 39 61 87, el. p. kristina.boziene@klaipeda.lt.

Socialinės paramos skyriaus padaliniuose lankytojai pirmumo tvarka aptarnaujami nuotoliniu būdu tik pagal išankstinę registraciją. Registruotis galima elektroniniu būdu Klaipėdos miesto svetainėje adresu http://registracija.klaipeda.lt. Taip pat dėl išankstinės registracijos ir papildomos informacijos galima kreiptis:

• tel. (8 46) 41 08 40 arba el. paštu parama.centras@klaipeda.lt  (Socialinės paramos skyriaus padalinys Vytauto g. 13, Klaipėda);
• tel. (8 46) 32 46 96, (8 46) 39 10 68 arba el. paštu parama.filialas@klaipeda.lt  (Socialinės paramos skyriaus padalinys Laukininkų g. 19A, Klaipėda).
• (8 46) 39 63 12, (8 46) 39 61 33 dėl apgyvendinimo globos namuose, būsto neįgaliesiems pritaikymo, asmeninio asistento paslaugų.

Pirminė teisinė pagalba gyventojams pirmumo tvarka teikiama nuotoliniu būdu arba pagal išankstinę registraciją. Dėl išankstinės registracijos ir papildomos informacijos kreiptis tel. (8 46) 39 61 70 arba el. paštu teisinepagalba@klaipeda.lt  pirminės teisinės pagalbos konsultavimo laiku:

• pirmadieniais 8.30–12.00 val.;
• antradieniais 12.00–18.00 val.;
• trečiadieniais 7.00–11.00 val.;
• ketvirtadieniais 13.00–17.00 val.;
• penktadieniais 8.30–12.00 val.

 Tarpinstitucinio koordinavimo grupės lankytojai pirmumo tvarka aptarnaujami nuotoliniu būdu arba pagal išankstinę registraciją asmenų priėmimo grafike nustatytu laiku. Dėl išankstinės registracijos ir papildomos informacijos kreiptis:

• tel. (8 46) 41 00 67, (8 46) 39 60 43, (8 46) 39 61 59 arba el. paštu gerovevaikui@klaipeda.lt.

Švietimo skyriuje lankytojai pirmumo tvarka aptarnaujami nuotoliniu būdu arba tik pagal išankstinę registraciją. Registruotis konsultacijai dėl darželių galima elektroniniu būdu Klaipėdos miesto svetainėje adresu https://darzeliukonsultacija.klaipeda.lt/. Taip pat dėl išankstinės registracijos ir papildomos informacijos galima kreiptis:

• (8 46) 39 61 35, el. paštu diana.griciuviene@klaipeda.lt (dėl mokyklų);
• (8 46) 39 61 46, el. paštu ramune.grubliauskiene@klaipeda.lt (dėl darželių). 

INFORMACIJA LANKYTOJAMS:

SVARBU. Lankytojai, turintys ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (karščiavimas, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas ir pan.) nebus aptarnaujami ir įleidžiami į Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos asmenis aptarnaujančių padalinių patalpas.

Atvykus į Klaipėdos miesto savivaldybės administraciją lankytojams būtina laikytis asmens higienos reikalavimų (rankų higiena, kosėjimo, čiaudėjimo etiketas ir kt.).

Kontaktinio aptarnavimo metu asmenis aptarnaujančių padalinių laukimo ar aptarnavimo patalpose vyresniems nei 6 metų lankytojams rekomenduojama dėvėti medicinines veido kaukes arba respiratorius. Neįgalumą turintiems asmenims, kurie dėl savo sveikatos būklės kaukių dėvėti negali ar jų dėvėjimas gali pakenkti asmens sveikatos būklei, rekomenduojama dėvėti veido skydelį.

ASMENIS APTARNAUJANČIŲ PADALINIŲ INFORMACIJA

VIENAS LANGELIS

Į Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus galima kreiptis nurodytais telefonais ir el. paštu:

Miesto ūkio klausimais:

• miesto tvarkymas, kapinių priežiūros klausimai, gyvenamasis būstas (namų valdų, bendrijų veiklos klausimai, mokesčiai) – tel. (8 46) 39 61 34; el. paštas ona.petrutiene@klaipeda.lt;
• atliekų tvarkymas, transporto organizavimas, želdinių priežiūra, leidimai renginiams, viešoji tvarka – tel. (8 46) 39 60 03; el. paštas ruta.miksyte@klaipeda.lt. 

Planavimo klausimais:

• teritorijų planavimas, projektavimo sąlygos, adresų suteikimas, statybos leidimai, statinių priežiūra, žemės kasimo darbai, žemės sklypų aukcionai, kultūros paveldo apsauga – tel. (8 46) 39 61 34; el. paštas ona.petrutiene@klaipeda.lt. 

Socialiniais klausimais:

• socialinio būsto nuoma, lengvatinės paskolos, kultūra, švietimas, sportas, sveikatos apsauga – tel. (8 46) 39 63 29, el. paštas ausra.endziulaitiene@klaipeda.lt. 

Verslo, turto, finansų klausimais:

• licencijos (alkoholis, tabakas, keleivių vežimas), leidimai prekybai ir paslaugoms teikti, savivaldybės turto nuoma ir jo išsipirkimas, žemės nuomos mokesčiai, nekilnojamojo turto mokesčių lengvatos, pranešimai dėl remonto – tel. (8 46) 39 61 72, el. paštas ingrida.mauriciene@klaipeda.lt;
• leidimai išorinei reklamai įrengti, leidimai didžiagabaritėms ir sunkiasvorėms transporto priemonėms važiuoti Klaipėdos mieste – tel. (8 46) 39 63 29, el. paštas ausra.endziulaitiene@klaipeda.lt. 

Bendraisiais klausimais:

• archyvinių pažymų fizinių asmenų juridiniams faktams patvirtinti išdavimas, paraiškų dėl finansavimo iš savivaldybės biudžeto gavimo priėmimas; dokumentų, susijusių su seniūnaičių ir bendruomenių veikla priėmimas – tel. (8 46) 39 60 79, el. paštas elvyra.puke@klaipeda.lt
• „Klaipėdiečių tribūna“, priėmimai pas miesto ir administracijos vadovus – tel. (8 46) 39 61 34, el. paštas ruta.miksyte@klaipeda.lt.  

SOCIALINĖ PARAMA

Prašymus socialinėms išmokoms gauti galima pateikti:

• el. būdu: interneto svetainėje www.spis.lt.
• el. paštu: 
• parama.centras@klaipeda.lt (Vytauto g. 13 );
• parama.filialas@klaipeda.lt (Laukininkų g. 19A).
• telefonu:
• ( 8 46) 41 08 40 (Vytauto g. 13);
• (8 46) 32 46 96, (8 46) 39 10 68 (Laukininkų g. 19A);
• paštu: Vytauto g. 13, LT-92138 Klaipėda.
• užpildytus prašymus paliekant pašto dėžutėse: Vytauto g. 13 ir Laukininkų g. 19A.

Dėmesio! 

Prašymų teikimui telefonu yra išankstinė registracija (išskyrus dėl paramos mirties atveju ir tikslinių kompensacijų).

Socialinės paramos skyriaus Socialinių išmokų poskyrio informacijos telefonai:

• Vytauto g. 13 – tel. ( 8 46) 41 08 40 (pareiškėjams, gyvenantiems centrinėje ir šiaurinėje miesto dalyje (nuo Kalotės iki Baltijos pr.);

• Laukininkų g. 19A – tel. (8 46) 32 46 96, (8 46) 39 10 68 (pareiškėjams, gyvenantys pietinėje miesto dalyje (nuo Baltijos pr. iki Rimkų gyvenvietės imtinai).

Prašymus dėl apgyvendinimo globos namuose ar būsto neįgaliesiems pritaikymo ar asmeninio asistento paslaugų galite pateikti el. paštu parama@klaipeda.lt arba siųsti paštu adresu Vytauto g. 13, Klaipėda. Informacija teikiama tel. (8 46) 39 63 12.

SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTAIGOS

CIVILINĖ METRIKACIJA 

Civilinės metrikacijos paslaugų užsakymo galimybės:

• El. būdu https://paslaugos.klaipeda.lt/ – Civilinė metrikacija;
• Per el. sistemą MGVDIS https://mgvdisisorinis.registrucentras.lt;
• Raštus galite teikti el. paštu metrikacija@klaipeda.lt;
• per elektroninio pristatymo sistemą https://epristatymas.post.lt/; 
• siųsti paštu adresu S. Šimkaus g. 11, 92126 Klaipėda.
• Informacija teikiama telefonais (8 46) 41 05 37, (8 46) 41 05 36, el. paštu metrikacija@klaipeda.lt, kontaktinė informacija skelbiama https://www.klaipeda.lt/lt/-1/struktura-ir-kontaktai/131/civilines-metrikacijos-ir-registracijos-skyrius/d54. 

GYVENAMOSIOS VIETOS DEKLARAVIMAS 

Gyvenamosios vietos deklaravimo paslaugų užsakymo galimybės:

• Gyvenamąją vietą bei išvykimą iš Lietuvos Respublikos deklaruoti internetu per administracinių ir viešųjų elektroninių paslaugų portalą „Elektroniniai valdžios vartai“ (epaslaugos.lt), el.sistemą MGVDIS https://mgvdisisorinis.registrucentras.lt; 
• Pažymas apie deklaruotą gyvenamąją vietą arba gyvenamosios patalpos savininkui apie patalpoje deklaruotus asmenis užsakyti ir gauti elektroniniu būdu per el. sistemą MGVDIS https://mgvdisisorinis.registrucentras.lt arba Klaipėdos miesto savivaldybės svetainę  www.klaipeda.lt (Viešosios paslaugos → Gyvenamosios vietos deklaravimas → pasirinkite norimą užsakyti paslaugą);
• Raštus galite teikti el. paštu deklaravimas@klaipeda.lt :
• per elektroninio pristatymo sistemą https://epristatymas.post.lt/;
• siųsti paprastu paštu adresu S. Šimkaus g. 11, 92126 Klaipėda.
• Informacija teikiama telefonu (8 46) 39 61 02 arba el. paštu kristina.boziene@klaipeda.lt, egle.kaire@klaipeda.lt, dana.zemguliene@klaipeda.lt.

VIEŠOJI TVARKA

Viešosios tvarkos skyriui skirtus prašymus, skundus, paaiškinimus, kitus dokumentus ir informaciją prašome teikti arba, norint gauti dominančią informaciją, kreiptis el. pašto adresu viesojitvarka@klaipeda.lt arba tel. (8 46) 21 95 43.

Viešosios tvarkos skyriaus valstybės tarnautojų kontaktiniai duomenys, kaip ir aktuali informacija, skelbiami Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos interneto svetainėje www.klaipeda.lt